Soporte & Garantía
Estamos aquí para ayudarte. Contacta nuestro equipo de soporte técnico especializado o consulta nuestras políticas de garantía.
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Políticas y Garantías
Conoce nuestras políticas de garantía para cada servicio
Nuestra garantía cubre tanto productos como servicios de soporte técnico.
Productos
Cada producto cuenta con un período de garantía específico, el cual cubre defectos de fabricación. Para hacer válida la garantía, es necesario conservar la factura de compra. Esta garantía no cubre daños por uso indebido, desgaste natural o manipulación incorrecta.
Servicios de Soporte Técnico
La garantía de nuestros servicios de soporte TI incluye una cobertura de hasta 30 días tras la realización del servicio. Esto asegura que cualquier inconveniente relacionado con el servicio inicial será atendido sin costo adicional dentro de este período. Sin embargo, esta garantía no cubre daños causados por virus, malware o alteraciones en la configuración realizada por el usuario después del servicio.
Políticas
Revisiones
Una revisión gratuita. Revisiones adicionales tendrán un costo extra.
Entrega de Archivos
Archivos finales en formatos acordados (.AI, .PSD, .PDF, etc.).
Plazos de Entrega
Entregas según el acuerdo. Retrasos por cambios del cliente pueden modificar la fecha.
Pagos
50% adelantado, saldo al finalizar.
Confidencialidad
Compromiso de mantener la privacidad de los proyectos.
Cancelaciones
Se cobrará por el trabajo realizado si el cliente cancela antes de la entrega.
Garantías
Satisfacción
Una revisión gratuita si el cliente no está satisfecho.
Cumplimiento
El diseño cumplirá con las especificaciones acordadas.
Archivos
Si hay problemas con los archivos, se reemplazarán sin costo.
Soporte Post-Entrega
Soporte durante 15 días tras la entrega.
Políticas
Responsabilidad
Manejo cuidadoso de envíos.
Prohibiciones
No se transportan artículos ilegales o peligrosos.
Pagos
Se requiere el 50% del pago por adelantado para procesar el pedido.
Rastreo
Todos los envíos incluyen seguimiento.
Garantías
Entrega Puntual
Si el paquete se retrasa, informaremos al cliente sobre la causa del retraso.
Devoluciones
Paquetes no entregados se devuelven bajo acuerdo previo.
Información Transparente
Ofrecemos actualizaciones constantes sobre el estado del envío y la ubicación del paquete en tiempo real.
Atención al Cliente
Disponibilidad de soporte para resolver cualquier incidencia durante el proceso de envío y entrega.
Cumplimiento de Normativas
Nos aseguramos de que todos nuestros servicios cumplan con las normativas locales e internacionales de transporte.
Métodos de Pago
Elige el método de pago que mejor se adapte a tus necesidades
SINPE
Transferencias instantáneas seguras
Efectivo
Pago en efectivo al momento de la entrega
Transferencias
Transferencias bancarias tradicionales
Todos nuestros métodos de pago son seguros y verificados. Selecciona la opción más conveniente para ti.
Nuestro Equipo
Conoce a los profesionales detrás de SPIKEDTECH
Jose Quiros
Desarrollador Web & Estudiante De Ingeniería en Seguridad Informatica
Con un título técnico en Desarrollo Web y actualmente cursando la carrera de Ingeniería en Seguridad Informática en la Universidad Fidélitas, mi objetivo es seguir expandiendo mis conocimientos y habilidades en el ámbito tecnológico.
Steven Salas
Estudiante De Ingeniería en Sistemas & Redes
Con un técnico medio en Desarrollo Web, con experiencia en el manejo de HTML5, CSS3 y JavaScript para diseñar páginas web básicas con diseño responsivo y funcional. También cuenta con conocimientos en soporte TI, incluyendo habilidades para resolver problemas técnicos.
Jesus Franco
Diseñador Gráfico & Project Manager
Con un técnico medio en Desarrollo Web, posee experiencia en inglés técnico y diseño gráfico utilizando herramientas como Adobe Illustrator, Premiere, Firefly y otras similares. También cuenta con habilidades en gestión de proyectos y marketing.
Sobre SPIKEDTECH
SPIKEDTECH nació como un emprendimiento destinado a ofrecer servicios tecnológicos a amigos y familiares, lo que nos permitió ganar una excelente aceptación. Con el tiempo, comenzamos a moldear nuestra empresa para adaptarnos mejor a las necesidades y exigencias del mercado. Ahora, con la creación de nuestra página web oficial, buscamos expandir nuestras fronteras y ofrecer una variedad de servicios, incluyendo soluciones tecnológicas, logística, diseño web y, en el futuro, mucho más.
Detrás de SPIKEDTECH, no solo hay tres encargados, sino también un equipo comprometido que apoya en diversas áreas. Contamos con técnicos especializados, cada uno con habilidades únicas, para asegurar que nuestros clientes reciban un servicio de calidad. Nuestro objetivo es que cada usuario se sienta cómodo y confiado al recibir nuestras soluciones, apoyo y seguimiento en diferentes procesos tecnológicos y servicios.
Agradecemos profundamente a todos aquellos que nos han apoyado desde nuestros primeros pasos, confiando en nuestro trabajo y ayudándonos a crecer. Sin su respaldo, SPIKEDTECH no sería lo que es hoy.